Большинство опытных туристов уже смирились с тем, что, приехав в отель в 9 утра, им приходится упорно ждать заселения в номер до обеда. Многих новичков такое отношение, конечно же, раздражает, и они начинают требовать найти для них свободный номер. Однако сотрудники отеля просят их заплатить, за это, что раздражает еще больше. В итоге отпуск еще даже не начался, а настроение на все оставшееся время уже безнадежно испорчено. Наверняка, вам такое знакомо. Во избежание такой ситуации, представляем вашему вниманию несколько общепринятых правил заселения и выселения из отеля, которые являются непреступной преградой между отелем и туристом, не имеющим опыта в этой области.
Заселение в отель
Самым главным правилом любого отеля является возможность заселения и выселения из него в строго отведенное время. Так, заселиться в номер вы сможете только после 14:00, а освободить его – не позже 12:00. Высвободившиеся 2 часа отводятся на подготовку номера для следующего клиента. Предъявлять какие-либо требования по поводу заселения или выселения из отеля вне отведенного времени, вы не имеете права. В некоторых отелях время между заселением и выселением может увеличиваться или уменьшаться, согласно их правилам.
Старайтесь заселяться в отель заранее, избегая пиков сезона. В противном случае, свободных номеров, согласно заказанным условиям (к примеру, с видом на море), вы не найдете. В качестве поощрения вам могут предложить номер без моря или доплатить за номер другой категории. Однако русские туристы могут воспринять это за ущемление своих прав и начать большой скандал.
Можно ли избежать проблем при заселении в отель?
Ответ однозначный – можно! Прежде всего, необходимо внимательно изучить туристический ваучер. На нем обязательно указано, в какое время вы прилетите в страну. Тем самым, можно заранее прикинуть, когда вы окажетесь в отеле. Если вы прибудете в отель задолго до назначенного времени заселения, проблем вам не избежать.
Как правило, в обязанности туроператора входит планирование времени туриста так, чтобы ему не пришлось находиться в долгом и мучительном ожидании. Однако все зависит от отеля. Если ожидание заселения в отель неизбежно, то скоротайте время и сходите на море. При этом главное удостовериться в том, что ваш багаж будет надежно сохранен. В больших отелях для этого предназначены специальные багажные комнаты. В некоторых случаях работники отелей пытаются заработать на туристе и специально прячут готовые к заселению номера. Обычно этот вопрос помогут решить 10-20 долларов. Однако если вы замечаете очевидную наглость со стороны сотрудников, то вызывайте менеджера и указывайте на явные нарушения.
Выселение из отеля
Еще одна ситуация, с которой сталкивается большинство туристов, является требование отеля покинуть номер до 12:00. Проблемой это не назовешь в том случае, если вы вылетаете, скажем, в 10 утра. Но что же делать, если ваш рейс назначен, к примеру, на 17:00? В этом случае туристу придется где-то пережидать 3-4 часа, ожидая автобус, который доставит его в аэропорт.
Из этой ситуации есть 3 варианта выхода:
- в некоторых отелях предусмотрена опция "late checkout" (отложенный чекаут в отеле). Узнайте, есть ли она в вашем случае. Обычно за такую услугу придется заплатить около половины от суточной стоимости номера. Если вы закажите такую услугу, то сможете остаться в номере и дождаться автобуса, который отвезет вас в аэропорт;
- если в отеле мало клиентов и свободные номера еще остались, то попробуйте договориться с ресепшном, чтобы они позволили вам задержаться ненадолго. Конечно, за это возможно придется доплатить;
- если вас все-таки попросят покинуть отель, то скоротать время вы сможете в ресторане или в комнате отдыха. Не забудьте взять с собой свои вещи.
В целом основные проблемы могут возникнуть только из-за неготовности туриста к дискомфорту, который могут создать правила отеля. Ознакомившись с вышеописанными тонкостями, вы во все оружии. Главное – заранее знать время прилета и вылета самолета и подготовить себя к ожиданию заселения в номер или своего рейса за стенами отеля.
На нашем сайте вы всегда сможете забронировать отель в любой точке земного шара по выгодным ценам.