Аэропорт Пулково (Pulkovo) является одним из самых крупных авиатранспортных узлов России, имеющих динамичное развитие. Он основан в июне 1932 года и расположен в Санкт-Петербурге. Этот аэропорт занимает четвертое место в России по пассажиропотоку, уступая московским аэроузлам. В его состав входят два терминала – Пулково-1 и Пулково-2. Первый из них обслуживает рейсы по территории России и странам СНГ, а второй – за их пределами. У аэропорта имеется очень развитая инфраструктура и все необходимые сервисы, обеспечивающие максимальное удобство пассажиров.
Благодаря разделению аэровокзала Пулково-1 на три уровня, в пассажиропотоках никогда не возникает путаницы. Первый уровень отвечает за рейсы прибытия и багаж, второй – за кассу, досмотр перед полетом, оформление и регистрацию, а на третьем уровне расположились офисы различных авиакомпаний, обслуживающие делегации и VIP-клиентов, зона отдыха, комната матери и ребенка, рестораны, а также обслуживание рейсов по маршруту Санкт-Петербург – Москва.
Аэровокзал Пулково-2 является одним из самых крупных международных терминалов в России. В нем предусмотрены два отдельных терминала – отправление и прибытие, соединенные оборудованной телескопическими трапами галереей. В центральном здании имеются представительства различных авиакомпаний и служб, а также ресторан. Оба аэровокзала имеют все необходимые условия для удобного времяпрепровождения пассажиров. Здесь предусмотрены комфортабельные залы ожидания, многочисленные кафе, рестораны, торговые зоны, бизнес и VIP-залы, почта, аптеки, медпункты, а также пункты обмена валюты. В терминалах есть возможность использования бесплатного Wi-Fi доступа в Интернет.
С 2007 года аэровокзалы оснащены системой SITA, благодаря которой регистрация пассажиров и багажа проходит в автоматическом режиме. Также возможна и сквозная регистрация при транзите. Аэропорт Пулково является обладателем международных сертификатов и наград всероссийских и международных конкурсов. Трансферные пассажиры, воспользовавшиеся рейсами авиакомпании Россия, имеют возможность заселиться в гостиницу за счет аэропорта Пулково. Гостиница и бесплатный трансфер в аэропорт или из него могут быть предоставлены в случае возникновения стыковочного рейса на следующие сутки или же если до него остается более 8 часов.
Аэродром Пулково оснащен двумя независимыми искусственными взлетно-посадочными полосами. Благодаря получению сертификата по III-А категории ICAO, из Пулково могут выполняться полеты в условиях пониженной видимости, а также приниматься любые типы аэропланов без ограничения по взлетной массе.
В маршрутной сети Международного аэропорта Пулково насчитывается свыше 140 направлений в различные уголки: от юга России до Дальнего Востока, в Америку и Африку, а также в страны СНГ, Балтии, Европы и Востока. Среди самых популярных направлений северной столицы числятся такие города, как: Франция, Германия, Швейцария, Финляндия и Великобритания. В сотрудничестве с аэропортом Пулково находятся 70 авиакомпаний России, стран СНГ, Балтии и дальнего зарубежья. В качестве основного перевозчика исторически выступает ГТК Россия (бывшие Пулковские авиалинии), представляющая собой одну из самых крупных авиакомпаний России.
По итогам 2011 года клиентами аэропорта Пулково стали 9.610.767 человек, что на 13,8% превышает показатель за 2010 год. В том же году на международных воздушных линиях в страны дальнего зарубежья поток пассажиров составил 4 117 683 человека, что на 12% превышает количество перевезенных пассажиров за 2010 год.
На внутренних воздушных линиях пассажиропоток составил 4 482 430 человек (+10,5%). По направлениям в страны СНГ поток пассажиров вырос на 42,5% и составил 1 010 654 человека. По сравнению с 2010 годом, количество рейсов за 2011 год увеличилось на 14,2% и установилось на отметке 115 961 единица. Объем обслуженной максимальной взлетной массы увеличился на 12,3% и достиг 3 790 278 тонн.
