Многие путешественники, строя планы на поездку, привыкли покупать билеты заранее. Это, несомненно, очень хорошая привычка. Однако не исключены такие ситуации, при которых необходимые вещи уже собраны, билеты на руках, но по непредвиденным причинам поездку приходится перенести или вовсе отменить. В итоге возврат потраченных на билеты денег находится под большим вопросом.
Как же быть?
В первую очередь необходимо помнить об условиях отказа от полета, возврата или обмена авиабилета, которые зависят от тарифа. Существует следующее общее правило: чем ниже стоимость билета, тем выше потери при его возврате или обмене. Возврат авиабилета может быть осуществлен на основании его наличия с неиспользованными полетными купонами. Существует два вида возврата: добровольный и вынужденный.
В первом случае пассажир отказывается от использования авиабилета по собственному желанию. Возврат денег возможен только в агентстве продажи билета. При несвоевременном отказе от полета (как правило, если до вылета осталось менее суток), пассажир обязан выплатить штраф в установленном порядке. Некоторые тарифы имеют ограничения на возврат вне зависимости от времени обращения, вплоть до полного запрета возврата денег.
Во втором случае пассажиру приходится отказаться от полета по независящим от него причинам. Это может быть задержка или отмена рейса, отсутствие свободных мест на самолете и пр. При этом, возврат денег осуществляется в кассах аэропорта без проблем и ни о каких штрафах не может быть и речи.
Следует отметить, что вынужденный возврат обязан сопровождаться соответствующей отметкой, заверенной печатью или личным штампом, которую делают представители авиакомпании в аэропорту или сотрудники службы регистрации аэропорта. Именно такая отметка может подтвердить вынужденный возврат билета и обеспечить выплату потраченных на него денежных средств. Если задержка или отмена рейса произошла после прохождения регистрации, вам необходимо получить полетный купон в службе регистрации. При отсутствии полетного купона авиабилет считается использованным и возврату не подлежит.
Обратите внимание
Рассмотрим несколько важных моментов, на которые необходимо обратить особое внимание при покупке авиабилетов, чтобы оградить себя от неприятных операций по возврату и обмену. Во-первых, если вы оплатили какой-либо турпакет, в который включен рейс, то стоимость билета не возмещается. Вернуть деньги за авиабилет будет невозможно также и в том случае, если было оплачено место чартерного рейса. Во-вторых, возврату не подлежат и авиабилеты эконом-класса. Цены на него самые низкие, однако, правила возвраты очень строгие. Правила тарифа запрещают обмен или сдачу таких билетов или взимают с пассажира штраф. Также возможна и оговорка, что при неявке на рейс авиабилет возврату не подлежит, зато его можно сдать заранее с выплатой штрафа.
У каждой компании свои правила на этот счет, поэтому о деталях обмена, возврата и выплаты штрафа рекомендуется уточнять у работников конкретной компании. В бизнес-классе обмен и возврат авиабилетов, как правило, происходит без лишних проблем, но выплатить штраф все-таки придется. Самые выгодные условия предоставляет премиальный класс: здесь возврат или обмен авиабилетов возможен даже при неявке на рейс. Однако цены в самом высоком классе соответствующие.
Таким образом, покупая авиабилет, удостоверьтесь в правильности своего решения отправиться в поездку и выясните у работников выбранной вами авиакомпании о всевозможных условиях и правилах возврата и обмена авиабилетов. Это поможет вам избежать потерю времени и денег на взимаемые штрафы.
